WNIOSKI I SKARGI

Sposób przyjmowania i załatwiania spraw

Zagadnienia związane z przyjmowaniem interesantów i załatwianiem spraw w urzędzie regulują w szczególności przepisy:

1. ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. Prawo oświatowe (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1148 ze zm.);
2. ustawy z dnia 14 grudnia 2016 r. Przepisy wprowadzające ustawę − Prawo oświatowe (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 60 ze zm.);
3. ustawy z dnia 7 września 1991 r. o systemie oświaty  (t.j. Dz.U. z 2019 r. poz. 1481 ze zm.);
4. ustawy z dnia 26 stycznia 1982 r. − Karta Nauczyciela (t.j. Dz.U. z 2018 r., poz. 967 ze zm.);
5. ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. – Kodeks postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 2096 ze zm.).

Główne zasady załatwiania spraw przez ZSP w Książenicach:

• zgodnie z obowiązującymi przepisami i powszechnie przyjętymi ogólnymi zasadami,
• terminowo, bez zbędnej zwłoki,
• sprawy są załatwiane w formie pisemnej i elektronicznej.

Przyjmowanie korespondencji

Korespondencja kierowana do ZSP w Książenicach w formie wniosków, podań czy skarg  przyjmowana jest w formie:

• pisemnej – sekretariat szkoły (dziennik podawczy)
• pisemnej – poczta tradycyjna na adres Zespół Szkolno-Przedszkolny w Książenicach, al. E. Marylskiego 3, 05-825 Książenice
• elektronicznej za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej [ESP]
• elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres spk@grodzisk.pl maksymalny rozmiar dokumentu elektronicznego wraz z załącznikami, możliwy do przesłania za pomocą poczty elektronicznej, wynosi 25 megabajtów (25MB);

Zgodnie z ww. art. 63 § 2 K.p.a. treść kierowanej korespondencji pisemnej jak i elektronicznej powinna zawierać co najmniej wskazanie:

• osoby, od której pochodzi (imię i nazwisko),
• adresu (kod pocztowy, miejscowość, ulica, nr domu, nr telefonu),
• przedmiotu sprawy, której dotyczy.

Pisma niezawierające tych danych są pozostawiane bez rozpoznania.

Bez rozpoznania pozostają również wnioski i skargi składane za pośrednictwem modułu wiadomości w dzienniku elektronicznym. Moduł Wiadomości dziennika elektronicznego służy do komunikacji między nauczycielami, a uczniami i ich opiekunami.

Istotnym warunkiem załatwiania sprawy jest przedstawienie przez zainteresowaną osobę przedmiotu sprawy i odpowiednich dokumentów. ZSP w Książenicach załatwia sprawę niezwłocznie jeżeli posiada wszystkie informacje potrzebne do jej załatwienia lub gdy nie jest wymagane zebranie dodatkowych danych, wyjaśnień lub dowodów.

Sprawy są załatwiane najpóźniej w terminie jednego miesiąca od dnia złożenia pisma wraz z dokumentami, gdy zachodzi potrzeba przeprowadzenia postępowania wyjaśniającego (z wyłączeniem przepisów określających inne terminy na załatwienie sprawy). Dotyczy to zarówno spraw załatwianych w drodze decyzji administracyjnych w pierwszej lub drugiej instancji, jak również innych spraw związanych z zakresem działania ZSP w Książenicach.

W przypadku sprawy szczególnie skomplikowanej, termin jej rozpatrzenia co do istoty albo w inny sposób jej zakończenie, wynosi dwa miesiące od dnia wniesienia sprawy do ZSP w Książenicach.

Od decyzji dyrektora ZSP w Książenicach w sprawach wynikających z nadzoru pedagogicznego przysługuje odwołanie do Kuratora Oświaty w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia. Odwołanie wnosi się za pośrednictwem dyrektora ZSP w Książenicach.

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie obowiązków przez pracowników pedagogicznych i niepedagogicznych ZSP Książenicach oraz naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Zanim złożymy skargę warto pamiętać o zasadzie zachowania drogi służbowej, czyli kolejności w wyjaśnianiu spornych spraw :

• Etap I– wychowawca klasy lub nauczyciel przedmiotu / w pierwszej kolejności powinno się zgłosić sprawę bezpośrednio do osoby, której sprawa dotyczy lub do wychowawcy;
• Etap II – dyrektor szkoły / jeśli sprawa w dalszym ciągu pozostaje nie wyjaśniona;

jeśli sprawa nie zostaje wyjaśniona w terminie lub rodzic nie zgadza się z jej wynikiem sprawa przekazywana jest za pośrednictwem dyrektora szkoły do:

• Etap III– organ prowadzący / Gmina
• Etap IV– organ sprawujący nadzór pedagogiczny / Kuratorium Oświaty w Warszawie

Dyrektor lub upoważniony przez niego wicedyrektor przyjmują interesantów w sprawach interwencji, skarg i wniosków po uprzednim umówieniu telefonicznym z sekretariatem szkoły.

Interesantów i korespondencję (wnioski wraz z dokumentacją) przyjmuje sekretariat ZSP w Książenicach w godzinach 8.00 – 16.00.

Zespół Szkolno-Przedszkolny w Książenicach nie udziela odpowiedzi na korespondencję otrzymywaną pocztą tradycyjną i elektroniczną, która nie spełnia wymogów określonych w art. 63 § 2 Kodeksu postępowania administracyjnego (t.j. Dz.U. z 2018 r. poz. 2096 ze zm.).